Akceptované karty

Akceptované poukázky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) se týkají vztahů uzavíraných mezi vámi jako zákazníkem a společností MindMaze s.r.o., se sídlem Tyršova 1833/9, Praha 2, 120 00, Česká republika, DIČ: CZ03149650, IČ: 03149650, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 227282, která vám poskytuje únikové hry („Hra“ a „my“ a všechny mluvnické tvary tohoto slova). Obsah Her naleznete na našich internetových stránkách.

Před rezervací Hry si tyto Podmínky prosím přečtěte a seznamte se s nimi.

1. Rezervace Hry
Rezervací Hry souhlasíte s tím, že budete vázáni následujícími Podmínkami jménem vašeho týmu. Pokud s těmito Podmínkami nebo jakoukoli jejich částí nesouhlasíte, naše internetové stránky nesmíte používat.

Jazykem dostupným pro uzavírání smluv online (potvrzování rezervací) a jazykem Podmínek je čeština nebo angličtina.

Hru mohou rezervovat pouze osoby, kterým je nejméně 16 let. Nesete odpovědnost za kontrolu, zda jsou vám vydané Hry přesné.

Hru rezervujete prostřednictvím objednávkového formuláře na našich internetových stránkách. Rezervaci provedete vyplněním kontaktních údajů; následným vyplněním objednávkového formuláře zarezervujete přesný den a čas Hry. Před zadáním objednávky (odesláním rezervace) můžete opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů.

Před zadáním objednávky uvidíte přesnou cenu rezervované Hry. Po rezervaci Hry obdržíte potvrzení na e-mailovou adresu zadanou v objednávkovém formuláři.

Nesete výlučnou odpovědnost za správnost údajů zadaných při rezervaci Hry. Potvrzením rezervace nám zaručujete, že všechny údaje, které jste nám poskytli, jsou přesné a správné. Pro opravu údajů nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.

Smlouva mezi vámi a námi se uzavírá v okamžiku, kdy vám zašleme potvrzení rezervace.

Jedná se o živou hru; jakmile je rezervace potvrzena, Hra musí být zaplacena a vrácení peněz není možné. Hru můžete přeobjednat na jiný den a čas telefonicky nebo e-mailem nejpozději 8 hodin před objednaným začátkem Hry. Bude vám zasláno nové potvrzení dne a času konání Hry.

2. Cena a platba
Ceník Her naleznete na našich internetových stránkách. Cena závisí na vybrané Hře, zvoleném datu a času a počtu účastníků Hry. Cena Hry je účinná po celou dobu, kdy je uvedena na našich internetových stránkách.

Platba v plné výši je vyžadována před začátkem Hry. Hru můžete uhradit v hotovosti, bezhotovostním převodem, kartou nebo vouchery.

V případě, že se Hry účastní menší počet osob, než bylo objednáno, cenový rozdíl se nevrací.

Náklady na prostředky vzdálené komunikace se neliší od základní sazby, tj. ceny Hry. Náklady na vzdálenou komunikaci nesete vy.

Na požádání vám vystavíme fakturu.

V případě, že neprovedete platbu před začátkem Hry, nebude vám umožněno se Hry účastnit a můžeme požadovat uhrazení ceny rezervované Hry i tehdy, když Hra z tohoto důvodu neproběhne. Rovněž můžeme požadovat uhrazení ceny rezervované Hry v případě, že se bez předchozího přeobjednání nedostavíte.

3. Bezpečnost a požitek ze Hry
Tímto osvědčujete a potvrzujete, že vám váš zdravotní stav umožňuje se této události účastnit.

Hry by se neměly účastnit osoby s kardiovaskulárními a chronickými onemocněními.

Do Hry vstupujete na vlastní odpovědnost. Hra se nedoporučuje dětem mladším 6 let; děti mladší 16 let se mohou účastnit pod dohledem dospělé osoby.

Hry se nemohou účastnit osoby pod vlivem alkoholu nebo drog.

Nebude vám umožněno vstoupit do herního prostoru s nebezpečnými předměty, které mohou způsobit bodná či řezná poranění, střelnými zbraněmi ani jinými druhy předmětů, které mohou být nebezpečné.

Kouření je zakázáno v celém prostoru společnosti MindMaze.

Během Hry je zakázáno konzumovat potraviny a nápoje.

Jste povinni se řídit všemi vyvěšenými bezpečnostními nápisy a značkami a veškerými dalšími pokyny Hry v celém herním zařízení.

Během Hry je zakázáno používat mobilní telefon.

Není dovoleno pořizovat fotografie nebo video a audio záznamy. Fotografie každého týmu budou pořízeny během Hry a po jejím skončení.

Týmy se musí dostavit 10-15 minut před zarezervovaným časovým slotem, aby byl dostatek času na poskytnutí informací ohledně pravidel Hry.

Pokud se opozdíte o více než 20 minut od času rezervace, bude se automaticky mít za to, že jste se nedostavili, a nebudete moci Hru zahájit. Přeobjednání na jiný časový slot bude výhradně na vaše náklady a bude záviset na momentální dostupnosti.

Pokud přijdete pozdě, časová lhůta na dokončení Hry již začne běžet.

Hry se může zúčastnit pouze maximální počet hráčů doporučený na našich internetových stránkách.

4. Autorské právo
Nejste oprávněni používat, kopírovat, reprodukovat, upravovat, překládat, zveřejňovat, předávat, distribuovat či prodávat informace, které považujeme za důvěrné, nebo jejich část, ani z těchto informací vytvářet odvozená díla, bez našeho předchozího souhlasu.

5. Zásady ochrany osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Přesné informace naleznete zde.

6. Vadné plnění
V případě vadného plnění s ohledem na Hru máte práva v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelů v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tato práva můžete uplatnit tak, že nás budete kontaktovat e-mailem nebo poštou. Kontaktní údaje naleznete na našich internetových stránkách.

7. Závěrečná prohlášení
Žádáte nás o poskytnutí služeb před koncem lhůty pro odstoupení a potvrzujete, že jsme vás před uzavřením smlouvy informovali, že tím ztrácíte právo na odstoupení.

Jsme oprávněni účtovat vám náhradu jakékoli škody, která byla způsobena záměrně nebo v důsledku zneužití předmětů.

Pokud jakýkoli soud nebo jiný příslušný orgán shledá kterékoli ustanovení těchto Podmínek nezákonným a/nebo nevymahatelným, nebude to mít vliv na účinnost zbývajících ustanovení. Pokud by takové nezákonné a/nebo nevymahatelné ustanovení bylo zákonné a vymahatelné, kdyby byla určitá jeho část odstraněna, tato část bude považována za odstraněnou a zbývající část ustanovení bude nadále účinná.

Tyto Podmínky a veškeré smlouvy uzavřené se zahrnutím těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky a veškeré spory podléhají výhradní jurisdikci českých soudů.

Jste-li spotřebitelem, jste oprávněni případný spor řešit mimosoudní cestou u České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetové stránky: https://www.coi.cz/en/information-about-adr/.

Smlouvu a Podmínky uchováváme v elektronické podobě a nejsou fyzicky dostupné.

Jsme oprávněni tyto Podmínky měnit nebo doplňovat. Změna nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na našich internetových stránkách.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOLEČNOSTI MINDMAZE

Internetové stránky www.mindmaze.cz, dále jako „internetové stránky“, jsou spravovány společností MindMaze s.r.o., se sídlem Tyršova 1833/9, Praha 2, 120 00, Česká republika, DIČ: CZ03149650, IČ: 03149650, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 227282, dále jako „MindMaze Praha“ nebo „my“ a všechny mluvnické tvary tohoto slova. Pojmem „vy“ se rozumí uživatel nebo návštěvník našich internetových stránek, jakož i všichni zákazníci, kterým poskytujeme naše služby, zejména únikové hry.

1. Náš závazek chránit osobní údaje
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. S cílem lépe chránit vaše osobní údaje poskytujeme toto oznámení vysvětlující naše zásady nakládání s osobními údaji a volby, které můžete učinit s ohledem na způsob, jakým jsou vaše osobní údaje shromažďovány a používány. Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („Nařízení“).

2. Osobní údaje, které shromažďujeme
2.a) Při rezervaci hry shromažďujeme následující osobní údaje:
- Jméno
- Příjmení
- Adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní/mobilní číslo.

V případě, že je požadována faktura:
-Fakturační jméno
-Fakturační adresa
-Fakturační město
-Fakturační PSČ
-DIČ a/nebo IČO

Dále můžeme zpracovávat vaši fotografii pořízenou po skončení únikové hry.
Ve smyslu Nařízení se osobními údaji rozumí jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby („Osobní údaje“). Osobní údaje mohou být zpracovávány s vaším souhlasem i bez něj.

Můžeme zpracovávat výše uvedené Osobní údaje bez vašeho souhlasu:
-pro plnění smlouvy (potvrzení vaší rezervace hry), jíž jste smluvní stranou, nebo s cílem učinit kroky na vaši žádost před uzavřením smlouvy
- za účelem dodržení zákonné povinnosti, která se na nás vztahuje
- v případě, že je zpracování nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany
- v případě, že je zpracování nezbytné pro výkon činnosti ve veřejném zájmu.

Můžeme zpracovávat výše uvedené Osobní údaje pro marketingové účely, avšak pouze s vaším souhlasem.

E-mailová adresa
Používáme e-mailovou adresu výhradně pro tyto účely:
-zasílání důležitých informací týkajících se vašich rezervací únikových her, jako jsou oznámení o rezervaci, aktualizovaný stav rezervace a připomínka data, času a místa rezervace.
-abychom vás mohli kontaktovat po hře ohledně případných nevyřešených problémů týkajících se kvality námi poskytnutých služeb nebo ohledně případných nevyřešených otázek, které jsou v rozporu s našimi podmínkami.
-zaslání e-mailu po hře s vaší fotografií pořízenou po hře a žádostí o recenzi na konkrétních internetových stránkách, jako jsou naše stránky na TripAdvisoru, Googlu nebo Facebooku.
- zaslání žádosti o vyplnění dotazníku ohledně hry nebo her, které jste hráli, abychom mohli zlepšit naše služby. Rovněž vám můžeme zaslat připomínku týkající se této žádosti o vyplnění dotazníku.

Telefonní/mobilní číslo
Můžeme použít vaše mobilní/telefonní číslo pro zasílání SMS zpráv nebo uskutečňování telefonických hovorů ohledně informací nebo případných změn týkajících se vašich rezervací únikových her.

Marketingové účely
Při rezervaci únikové hry nám můžete udělit svůj souhlas s přihlášením k odběru našeho newsletteru. Od odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na tlačítko „odhlásit se“ zahrnuté v našich newsletterech.
Poskytovatel (Xtreeme Sagl) našeho rezervačního systému, „Planyo.com“, uloží vaši odpověď, zda jste s odběrem newsletterů souhlasili, nebo ne.
Pokud se k odběru newsletterů přihlásíte, budete od nás v budoucnu dostávat reklamní e-maily (např. o nových hrách, speciálních nabídkách apod.).

Fakturace
Pokud nás požádáte o fakturu, použijeme Osobní údaje (fakturační údaje) k vystavení faktury za služby, které jsme vám poskytli.

2.b) Pokud nás kontaktujete prostřednictvím online kontaktního formuláře, shromažďujeme následující Osobní údaje:
- Jméno
- E-mailová adresa
Používáme je k zodpovídání vašich dotazů, když nás kontaktujete online.

2.c) Pokud navštívíte naše internetové stránky, shromažďujeme následující Osobní údaje:
-IP addresa
- Zobrazené stránky
- Datum a čas zobrazení
- URL, z něhož byly naše internetové stránky navštíveny (tzv. referer).
Při každé návštěvě našich internetových stránek jsou údaje o používání předávány prostřednictvím příslušného prohlížeče a ukládány v protokolových souborech.
Osobní údaje budou uchovávány v anonymní podobě pro statistické účely s cílem vylepšit internetové stránky a chránit servery před zneužitím třetími stranami, což je náš oprávněný zájem v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení, a rovněž tak chráníme vaše zájmy.
Dále zpracováváme Osobní údaje pro plnění povinností vyplývajících ze zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
Zpracováváme Osobní údaje z internetových stránek automatizovaným způsobem, nepoužíváme profilování. Automatizovaným zpracováváním se rozumí zpracovávání Osobních údajů při výhradním použití automatizovaných informačních systémů, jako jsou např. IT aplikace, software atd.
Můžeme používat neidentifikační a agregované informace k vylepšování provedení a podpoře našich internetových stránek, ale nikdy bychom nezveřejnili nic, co by mohlo být použito k identifikaci vaší osoby.

3. Kdo může zpracovávat vaše Osobní údaje
Jediné subjekty, které mají přístup k osobním údajům zákazníků, jsou:
společnost MindMaze Praha jako správce osobních údajů a její zaměstnanci nebo jiné osoby, s nimiž společnost MindMaze spolupracuje. Společnost MindMaze zajišťuje, že osoby oprávněné zpracovávat Osobní údaje se zavázaly k mlčenlivosti, nebo se na ně vztahuje příslušná zákonná povinnost mlčenlivosti, a používají Osobní údaje pro jasně vymezené účely.
Tyto oprávněné osoby, které mohou zpracovávat vaše Osobní údaje, jsou uvedeny níže:
společnost Xtreeme Sagl (tvůrce a provozovatel rezervačního systému Planyo.com), se sídlem Lavertezzo, Švýcarsko, a jejím prostřednictvím Amazon SES (USA - východní region). Zásady ochrany osobních údajů této společnosti se nachází zde a její obchodní podmínky zde.
společnost Guestrevu Limited (tvůrce a provozovatel Guestrevu.com, připravuje, zasílá, shromažďuje a spravuje online průzkumy), se sídlem: Office 7 35-37 Ludgate Hill, Londýn, Anglie, EC4M 7JN. Zásady ochrany osobních údajů této společnosti se nachází zde a její obchodní podmínky zde.
společnost Thomas Parslow Ltd (tvůrce a provozovatel aplikace „Buzzshot“), registrovaná v Anglii a Walesu (registrační číslo 05563561), se sídlem 94 Maresfield Road, Brighton, East Sussex, BN2 5ER. Společnost Thomas Parslow Ltd uchovává výhradně informace, které byly shromážděny prostřednictvím aplikace „Buzzshot“. Obchodní podmínky této společnosti se nachází zde a její zásady ochrany osobních údajů zde.
poskytovatel služeb e-mailového marketingu The Rocket Science Group (tvůrce MailChimp.com), se sídlem v Atlantě, Georgia, USA. Zásady ochrany osobních údajů a obchodní podmínky této společnosti se nachází zde.

4. Náš závazek zajistit bezpečnost údajů
Zavedli jsme příslušná technická a organizační opatření s cílem zamezit neoprávněnému nebo náhodnému přístupu, zachovávat přesnost údajů a zajistit správné nakládání s Osobními údaji. Máme zavedeny náležité fyzické, elektronické a manažerské postupy na ochranu a zabezpečení Osobních údajů, které shromažďujeme.
Při zpracovávání Osobních údajů nebude docházet k žádnému neoprávněnému předávání Osobních údajů do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím (s výše uvedenými výjimkami).

5. Náš závazek chránit Osobní údaje dětí:
Ochrana Osobních údajů velmi mladých osob je obzvláště důležitá. V případě, že zpracováváme Osobní údaje ohledně nabídky služeb informační společnosti (např. newslettery) přímo dítěti mladšímu 16 let, toto zpracování je zákonné pouze při obdržení souhlasu osoby vykonávající rodičovskou odpovědnost za dítě, a pouze v rozsahu, v němž byl takový souhlas udělen.

6. Doba zpracování Osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány po nezbytně nutnou dobu a archivujeme je v souladu se zákonnými lhůtami stanovenými zákonem.
V případě, že zpracováváme Osobní údaje pro marketingové účely, uchováváme vaše Osobní údaje do doby, než odvoláte svůj souhlas, pokud zákon nestanoví delší dobu uchovávání.

7. Práva týkající se zpracování Osobních údajů
Jste oprávněni uplatňovat následující práva. Máte právo na:
- informace o tom, jaké Osobní údaje zpracováváme,
-přístup k Osobním údajům,
-opravu Osobních údajů,
-výmaz Osobních údajů,
-omezení zpracování Osobních údajů,
-přenositelnost Osobních údajů,
-kopírování Osobních údajů,
-vznesení námitky proti zpracování Osobních údajů,
podání stížnosti u dozorového orgánu a na účinnou soudní ochranu v případě, že se domníváte, že zpracování Osobních údajů, které se vás týkají, porušuje Nařízení.

8. Soubory cookie, analytika a provozní údaje
Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou přenášeny z našich internetových stránek, aplikací nebo služeb a ukládány ve vašem zařízení. Soubory cookie používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby na míru a vylepšovat pro vás naše internetové stránky, aplikace a služby.
Naše soubory cookie mohou být relační soubory cookie (dočasné soubory cookie, které identifikují a sledují uživatele v rámci našich internetových stránek, aplikaci nebo služeb, a které jsou poté, co zavřete prohlížeč, nebo opustíte relaci v aplikaci či službě, smazány) nebo trvalé soubory cookie (soubory cookie, které umožňují našim internetovým stránkám, aplikacím nebo službám „pamatovat si“, kdo jste, a pamatovat si vaše preference v rámci našich internetových stránek, aplikací či služeb; tyto soubory cookie zůstanou ve vašem počítači nebo jiném zařízení i poté, co zavřete prohlížeč nebo opustíte relaci v aplikaci či službě).
Chcete-li, můžete nastavit váš prohlížeč nebo naše internetové stránky, aplikace či služby tak, že budou soubory cookie omezeny nebo že budou všechny soubory cookie zablokovány, avšak pokud soubory cookie zablokujete, může to mít vliv na možnost používat určité části našich internetových stránek, aplikací nebo služeb. Více informací o souborech cookie a pokyny, jak přizpůsobit nastavení prohlížeče pro přijetí, smazání nebo zablokování souborů cookie, viz internetové stránky www.allaboutcookies.org.

9. Google Analytics
Naše internetové stránky využívají Google Analytics, což je služba analýzy webu od společnosti Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, www.google.com („Google Analytics“ nebo „Google“). Google Analytics využívá soubory cookie, které jsou uloženy ve vašem počítači, s cílem umožnit analýzu vašeho používání našich stránek. Informace vygenerované pomocí těchto souborů cookie, jako je čas, místo a frekvence vašich návštěv našich stránek, včetně vaší IP adresy, jsou předávány do lokace Google v USA a tam uchovávány.

Při používání Google Analytics naše internetové stránky využívají funkci „anonymizeIp“. V rámci této funkce Google zkracuje, a tak anonymizuje vaši IP adresu před tím, než ji předá ven z členských států EU/EHP. Google používá tyto informace k analýze vašeho používání našich stránek, přípravě zpráv pro nás o internetové aktivitě a poskytování dalších služeb týkajících se našich internetových stránek.

Společnost Google může dále předávat tyto informace třetím stranám, je-li k tomu povinna ze zákona, nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají tyto údaje jménem společnosti Google. Společnost Google prohlašuje, že nikdy nebude spojovat vaši IP adresu s jinými údaji, které uchovává. Instalaci souborů cookie můžete zabránit změnou nastavení vašeho prohlížeče, jak je uvedeno jinde v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Upozorňujeme však, že pokud tak učiníte, může se stát, že nebudete moci plně využívat všechny funkce našich internetových stránek.

Google Analytics dále nabízí deaktivační doplněk pro většinu současných prohlížečů, který vám přináší větší kontrolu nad tím, jaké údaje může Google shromažďovat na internetových stránkách, které navštívíte. Tento doplněk řekne jazyku JavaScript (ga.js), používanému Google Analytics, aby Google Analytics nepředával žádné informace o návštěvách internetových stránek. Deaktivační doplněk prohlížeče nabízený Google Analytics však nebrání předávání informací nám nebo jiným službám analýzy webu, které můžeme využívat.

Google Analytics dále využívá elektronické obrazy, tzv. web beacons (někdy také nazývané jednopixelové gify), a tyto web beacons se používají společně se soubory cookie k sestavování agregovaných statistik pro účely analýzy, jak jsou naše stránky používány.

Další informace o instalaci výše uvedeného doplňku prohlížeče naleznete na následujícím odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Pro případy, kdy jsou Osobní údaje předávány do USA, má Google certifikaci podle tzv. programu „štít soukromí“ EU-US Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

10. 10. Máte-li další dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás e-mailem na info@mindmaze.cz nebo poštou:
MindMaze s.r.o
Tyršova 9, Praha 2,
120 00
Česká republika

11. Jsme oprávněni měnit či doplňovat tyto zásady ochrany osobních údajů, přičemž změna nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na našich internetových stránkách.

Informace o společnosti